По рассказу начальника караула 38 специализированной пожарно-спасательной части, Алексея Захарина, по прибытии к месту вызова увидели в окнах 3 этажа дым. Вскрыли дверь подъезда.
Сотрудники отделения бежали вверх по лестнице, чтобы попасть в горящее помещение, в доме 36 по ул. Херсонской, корп. 5.
Дверь оказалась запертой, открыть ее не удавалось, а по словам жильцов дома в горящей квартире оставалась женщина преклонного возраста.
Дым выходил в подъезд, и по мере оценки ситуации начальником караула было отдано распоряжение о срочной установке трехколенной лестницы в окно 3 этажа вторым отделением и прокладывании 2-ой магистральной линии.
Поднявшимся по трехколенке Александром Башкатовым была передана по рации информация о том, что он видит бабушку. Поднявшийся следом Захарин сообщил о том, что за спиной у старушки просматривается пламя.
«Сынок, оставь меня, мне 90 лет!», - говорила бабушка.
Надев на пострадавшую устройство, обеспечивающее защиту органов дыхания, Башкатов создаёт водяную завесу, которая должна защитить женщину.
По словам начальника караула, вытаскивать женщину через окно было рискованно, и пришлось снова бежать в подъезд, где Павел Орлов смог вскрыть дверь, и вместе с отделением АСО 8, которое также прибыло, в помещении заработали звенья.
После того как огонь потушили, пожарные помогли пострадавшей выбраться и передали её медицинским работникам.